Lean Service
Le chiavi per essere produttivi e soddisfare il clienteLean Service
Applicare i principi del Lean Thinking anche ai processi di supporto delle attività industriali, così come tutte le funzioni indirette, è possibile e vantaggioso. Esse nascondono ovunque sprechi non visibili: movimenti inefficienti, code e operazioni sospese, elaborazioni manuali non standardizzate, attività inutili o duplicate, che possono essere identificate ed eliminate grazie all’applicaizone dei tipici approcci Lean.
Naturalmente, anche in questo contesto operiamo per cambiare i valori comportamentali delle persone, al fine di assicurare sostenibilità dei risultati nel tempo e miglioramento continuo.
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Approfondimenti
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Inutile tergiversare, la domanda viene spesso a galla. Vorrei raccontare della nostra esperienza con la Lean in tutte le sue derivazioni e sono consapevole di partire con un titolo – HR Director – che rischia di annacquare quanto vorrei proporre. Ma non demordo. La...
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Ripartono a Settembre gli appuntamenti con i Roadshow organizzati da STAUFEN.ITALIA, il primo incontro sarà dedicato alla Lean Leadership con il "RoadShow: Lean Leadership formula di successo operativa e strategica per Top-Performance sostenibili" e si svolgerà...
JMAC guida su Servitization & Customer Experience
Brescia, novembre 2018 – Un intervento di approfondimento metodologico, concreto e specifico su come guidare il cambiamento. Presentata una modalità innovativa di raccolta della voc (voice of the customer) cui non è mancato interesse e riscontro da parte del pubblico.